1

落实“小投诉、大服务”的工作理念，严格按照法律规定做好举报投诉受理工作。

1.进一步畅通劳动保障维权渠道，实行劳动保障监察维权电话24小时值班制度。

2.进一步畅通农民工维权绿色通道，对于拖欠农民工工资问题，实行“快立、快查、快结”。

年底前

支队

2

进一步加强对劳动保障法律法规的宣传，提高用人单位的守法意识和劳动者的维权意识。

1.加大普法力度的宣传，通过新闻媒体、网络等渠道，及时对劳动保障法律法规进行宣传，并对影响较大或有典型意义的案例进行曝光，开展普法活动进社区活动，主动上门服务。

2.通过举办学习班的形式，宣教结合，提高用人单位守法的自觉性和劳动者的维权意识。

年底前

支队

3

加强作风建设，不断提高服务效能。

1.积极开展“两学一做”学习教育，深入开展“假如我是他”服务实践，坚持换位思考，站在“假如我是他”的角度，想群众所想，急群众所急，进一步提高服务标准和服务质量。

2.采取问卷调查、电话回访、主动上门服务等方式，集思广益，充分听取劳动者和用人单位对劳动保障监察的意见建议，认真总结分析，制定和完善内部各项规章制度，更好的为劳动者和用人单位服务。

年底前

支队

4

加强廉政教育，树立正确的权力观。

坚持“阳光办案”，公平公正，依法查处用人单位违反劳动保障法律法规的行为，维护劳动者的合法权益。

年底前

支队

5

建立劳动保障监察联动机制，力争使维权工作横到边、纵到点、全覆盖、无死角。

1.积极配合市局相关处室，完成专项检查工作。

2.联合市社保局、就业办等单位，做好社会保险等方面的维权工作。

3.督导各区县劳动保障监察机构做好重点案件的查处工作。

4.联合市公安、工商、卫生、城建等部门做好联合检查工作。

年底前

支队